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03 abr 2020

Outra marca que sou parceira e adoro é a AMARO! Eles estão atendendo por whatsapp e isso cria uma proximidade com as clientes!

A AMARO, fashiontech brasileira, deu início à estratégia de diálogo com as clientes da marca pelo WhatsApp para impulsionar as vendas durante a crise do Covid-19. Com todas as Guide Shops fechadas, a empresa realizou treinamentos com mais de 15 gerentes e vendedores das operações físicas para que elas passassem a oferecer dicas de moda, além de apresentar novos produtos ou apenas conversar com as clientes neste período de isolamento, tudo via whatsapp.

A operação foi iniciada no dia 26 de março e acontece utilizando duas bases de clientes: lojas físicas (ativo) e atendimento ao cliente da AMARO (receptivo). Na primeira, o time aciona a base de clientes das Guide Shops com uma mensagem no Whatsapp. Já no SAC, as ligações de consumidoras que têm alguma dúvida sobre um produto ou demonstram interesse em comprar algum item, são direcionadas para outra parte da equipe de vendas. Nesse caso, a continuidade do atendimento acontece também pelo programa de mensagens instantâneas.

As compras podem ser finalizadas via Whatsapp com a vendedora ou pela cliente pelo aplicativo ou site da AMARO. No total, cerca de 35 mil consumidoras da base receberão contato por meio do WhatsApp. O objetivo é suprir 25% da receita das lojas físicas por meio das vendas via WhatsApp e, na primeira semana de operação, já foi possível observar que o número deve ser superado.

“Somos uma empresa que já nasceu no ambiente digital, então pra nós foi mais simples adaptar a estrutura de atendimento para o Whatsapp. O objetivo é que essa nova ferramenta atue como uma sustentação do e-commerce neste período de crise, não esquecendo também de suprir a necessidade da cliente que prefere um contato mais próximo e humanizado”, explica Daniela Valadão, diretora de Physical Retail da AMARO.

O treinamento para as colaboradoras foi ministrado em conjunto pelas equipes internas das lojas físicas e do atendimento ao cliente. Os conteúdos aplicados falavam sobre a nova jornada do cliente no WhatsApp e a linguagem/ abordagem que deve ser realizada com as clientes. O treinamento contemplou, ainda, um workshop intensivo para utilização da plataforma que reúne o histórico e perfil de compra das consumidoras e também da ferramenta que projeta as imagens de looks, tudo para que o atendimento virtual chegue o mais próximo possível do físico.

Sobre AMARO

AMARO é uma marca digital de moda que oferece as últimas tendências a preços incríveis. A AMARO é omnicanal, vendendo em amaro.com e por meio de lojas inteligentes batizadas de Guide Shops.

Com design próprio e grande parte da produção de roupas e acessórios feita internamente, a AMARO se diferencia pela tecnologia integrada desde o desenho do produto até a entrega em casa. AMARO investe constantemente na inteligência de dados em suas plataformas para entender a jornada de compra das clientes, oferecendo uma experiência omnichannel sofisticada.
Auxilio texto: Bruna Chioro ([email protected])
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01 abr 2020

Bloguetes, o agravamento da crise da COVID-19 tem levado países de todo o mundo a adotar medidas severas de restrição de circulação de pessoas como forma de tentar desacelerar a escalada da pandemia.

As medidas, no entanto, têm um impacto profundo na nossa economia. O momento  não é o mais favorável, mas estou me colocando à disposição para contribuir de alguma forma com conteúdo e divulgação de parceiros meus. Além disso, quero lembrar que precisamos olhar para os comércios locais e informais, e quero pedir para cada um de vocês fazerem isso na cidade de vocês, no bairro, tentarem priorizar nas compras desses que serão os mais afetados com a economia.
Desde que começou tudo isso, tenho refletido muito as varias formas que posso ajudar aos demais, principalmente quem  mais precisa, e também influenciar às pessoas a ajudarem uns aos outros. Aqui no Blog, vou postar sugestões de pautas de parceiros e mostrar como eles estão atendendo nessa crise.
Começando pela Hope, marca que sou parceira, muito fã e que emprega milhares de pessoas pelo Brasil!
HOPE e seu serviço de delivery de peças!

O Grupo HOPE está seguindo todas as ordens de restrição e medidas feitas pelos órgãos responsáveis. Com as lojas fechadas, a marca de lingerie HOPE e a de beachwear e fitness HOPE RESORT, criaram uma forma de manter uma relação mais próxima com a cliente. A empresa acaba de lançar o HOPE em Casa e HOPE RESORT em casa, serviços de delivery de peças.

Além do e-commerce das marcas que estão funcionando com frete grátis nas compras acima de R﹩100,00, a consumidora pode ter uma experiência de compra mais parecida com a da loja física. Para isso, ela só precisa procurar a loja mais próxima do seu endereço nos sites das marcas e entrar em contato pelo whatsapp com a vendedora. A cliente irá receber uma mala com peças de seu interesse para que possa provar e poderá ficar por até 48 horas com os itens em sua casa para decidir pela compra. O pagamento é feito à distância por meio de um link.

Todos os cuidados de higiene estão sendo tomados para que a cliente possa se sentir segura e mais próxima do Grupo HOPE durante este período.

GRUPO HOPE

HOPE está há mais de 50 anos no mercado e é a empresa líder e referência no segmento de moda íntima no Brasil. É uma das primeiras marcas de lingerie do país e surgiu com a simples e ambiciosa proposta de transformar a vida das mulheres. Essa história é hoje solidificada por meio do Grupo HOPE, que engloba três grandes marcas brasileiras: HOPEHOPE Resort e Bonjour Lingerie.

HOPE

HOPE encanta a mulher que sabe o que quer; a mulher sofisticada que valoriza a expertise; a mulher fashion que não abre mão do que é trendy; a mulher versátil que inova a cada dia. Rendas exclusivas que se evidenciam na tendência da lingerie como outwear são elementos de destaque nas coleções. Marca que agrada os mais variados estilos, a HOPE conta com uma linha completa de lingeries, modeladores, acessórios, beachwear e pijamas. http://www.hopelingerie.com.br

HOPE RESORT

Criada em 2018, a HOPE RESORT aproveita do knowhow da HOPE no corpo feminino para criar opções de peças de beachwear e fitness. A marca mais nova do grupo é pensada para uma mulher multifacetada que não abre mão de inovação e praticidade. No mix completo de produtos estão modelos de biquínis, maiôs, saídas, vestidos, kaftans, leggings, tops, jaquetas, shorts, T-shirts e acessórios. http://www.hoperesort.com.br
Auxilio texto: Larissa Souza – [email protected]com.br
Imagens: Hope
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25 jan 2019

Estou completamente apaixonada na bolsa #Keepall da LV transparente, vocês viram??? Bom, pra quem ainda não viu quero mostrar aqui a nova tendência entre as fashionistas, esse modelo basiquinho de bolsa em cores bem ousadas.

A bolsa Keepall é um modelo bem antigo da marca e um dos modelos mais populares, ela é do tipo  cabe tudo. Sabe aquela bolsa perfeita para viagens rápidas?? Eu quero muito uma dessas hahaha. Você pode encontrar a Keepall em quatro tamanhos e diversos materiais e cores.

As cores da Keepall da coleção SS19 foram desfiladas na passarela masculina da marca, em varias versões, com cores bem diferentes. Amei a transparente e a vermelha também. E você, gostaram?

Fotos: PurePeople, Getty Images, LV e Instagram

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31 amaram

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23 jul 2018

Vocês sabem que vira e mexe a moda está sempre mudando! Euzinha aqui percebo muito isso no meu dia a dia, ainda mais por trabalhar com isso. Sempre tem aquelas roupas e acessórios que são super tendência hoje e amanhã já não são mais, né? Isso acontece porque a moda vive em constante mudança e nós não podemos evitar isso. As semanas de moda que acontecem aqui no Brasil e pelo mundo afora sempre apontam tendências e novidades que ditarão a forma de se vestir nos próximos meses.

Porém, graças a Deus, existem algumas peças de roupa que resistem a essa mudança constante! Podem passar anos e mais anos, e elas estarão lá firmes e fortes para serem usadas sempre. Quero mostrar pra vocês quais são essas peças que fazem toda a diferença e que são praticamente “eternas”  e que irão durar até onde elas derem conta rs. Nossos bolsos agradecem!

Calça Jeans

Ahhh como eu amo jeans!!! Todo mundo usa… em todos os lugares do mundo!  Vocês sabem como surgiu o jeans??? Bom, vou resumir…vamos lá: os marinheiros da cidade de Gênova, na Itália, usavam calças que passaram a ser conhecidas como “genoese” ou “genes”. Então, em 1792, uma indústria têxtil nos Estados Unidos passou a fabricar calças com um tecido de algodão trançado, parecido com esse dos marinheiros. Então, um rapaz chamado Levi Strauss pegou um pedaço desse tecido e confeccionou algumas calças para mineradores, só para fazer um teste. Depois de ler o nome desse rapaz, não precisamos falar mais nada, né? O jeans passou a fazer parte do vestuário de estrelas de Hollywood, atores de filmes do Velho Oeste e, então, se popularizou. Hoje, essas peças são vistas e usadas todos os dias.

O jeans sempre passa por mudanças, claro, com recortes novos, cores novas, lavagens diferentes…enfim… mas nunca saiu de moda e duvido que isso vai acontecer um dia!

Jaqueta de Couro

Quem ama jaqueta de couro levanta a mão??? Acho que todo mundo ama e quer uma, duas, três…rs. Tenho uma de 12 anos atrás e ela é super tendência até hoje, toda vez que uso todos perguntam de onde é! A primeira vez que elas passaram a ser usadas foi lá no século XX, como uniformes de aviação militar. Foi um sucesso, já que o tecido é super quentinho, ideal para as condições de temperatura dentro de um avião em funcionamento. Depois, na época da 1ª Guerra Mundial, ela começou a ser usada por motociclistas. Então, os astros do Rock se apropriaram da peça, que depois passou a aparecer no corpo de divas da música, como Madonna, por exemplo.

Desde então a jaqueta de couro já foi reinventada várias vezes e em diversas cores, com modelagens femininas e vários outros detalhes. Podemos usá-la em qualquer estação para dar um “up” no look e principalmente no frio!

Camisa branca

Tá aí uma peça que eu tenho várias e onde vou e acho alguma que gosto eu compro! A camisa branca foi uma peça digamos que “roubada” do guarda-roupa masculino e hoje tornou-se essencial no armário das mulheres. Ela serve pra qualquer ocasião, é só mudar o jeito de usá-la.

Fotos: Blog da Mariah

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16 amaram

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Sobre a Mariah

Oiii bloguetes, sejam bem vindas (os) !!

Este é o nosso espaço, onde divido com vocês as minhas idéias, viagens, novidades sobre beleza e claro, vídeos pra lá de engraçados com dicas de cabelo, maquiagem, receitas… Tudo o que nós gostamos de saber!

O blog existe desde Outubro de 2007 e, quando comecei nessa vida de blogueira, não imaginava no que ele poderia se transformar um dia! Graças à vocês, que estão comigo todos os dias, o blog tem muitos acessos e ficou conhecido no Brasil e exterior.

Não posso deixar de mencionar um fato que sempre me faz muito feliz (muito mais do que acessos, comentários, anúncios),que é conhecer cada uma de vocês!!! Nada melhor do que fazer novas amizades, e até quem sabe, novos negócios!

Essa é a nossa casa! E vamos continuar com o nosso papinho de amigas (os)?

Beijos com carinho,
Mariah

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